FOIRE AUX QUESTIONS
COMMANDES ET LIVRAISONS
Comment passer commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix et en suivant les étapes du processus de paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande validée.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que les solutions de paiement sécurisées proposées lors de la validation de votre panier.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de transport choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de connaître l’avancement de votre livraison.
PRODUITS ET GARANTIES
Comment connaître la taille qui me convient ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.
Quelle est la politique de retour ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, vous pouvez nous contacter pour une prise en charge.
COMPTE ET SERVICES
Comment créer un compte ?
Lors de votre première commande, vous avez la possibilité de créer un compte en renseignant vos informations personnelles. Cela vous permettra de suivre vos achats et de faciliter vos futures commandes.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un e-mail vous sera envoyé avec un lien pour en créer un nouveau.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une fois la commande passée, il n’est plus possible de la modifier. Si vous souhaitez ajouter ou supprimer un article, nous vous invitons à annuler votre commande (si elle n’a pas encore été expédiée) et à en passer une nouvelle.
AUTRES QUESTIONS
Proposez-vous des réductions pour les professionnels ?
Nous offrons des conditions spéciales pour les revendeurs et les professionnels. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre section dédiée.
Comment devenir ambassadeur de la marque ?
Nous collaborons avec des athlètes et des passionnés de plein air. Si vous souhaitez rejoindre notre communauté, vous pouvez nous envoyer une demande via notre formulaire en ligne.
Où puis-je trouver des informations sur les nouveautés ?
Toutes nos dernières collections et innovations sont présentées dans la rubrique « Nouveautés » de notre site. Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter pour rester informé.